二、免去曾棋的永善县人民代表大会常务委员会选举联络工作委员会副主任职务。

经营者不得采取模糊标价等形式进行价格欺诈，不得发生强制服务、欺客宰客等价格违法行为。昭通市2024年事业单位公开招聘工作人员笔试将于3月30日进行，为保障考试顺利，营造安全稳定的考试环境，现对昭通市宾馆酒店住宿餐饮经营者及相关单位价格行为提醒告诫如下：一、严格自律，依法经营。

对违反上述行为的经营者，市场监管部门将按照《中华人民共和国价格法》等法律法规，依法责令改正，没收违法所得，并处违法所得5倍以下的罚款。情节严重的，责令停业整顿，或者吊销营业执照。没有违法所得的，视情节轻重可处5万元以上500万元以下的罚款。昭通市市场监督管理局2024年3月25日来源：昭通市人民政府微信  昭通市市场监督管理局。市场监管部门将对考点周边宾馆酒店住宿餐饮市场价格行为加强监管和舆情监测，对不正当价格行为依法从严查处，对性质恶劣、情节严重、社会影响较大的违法典型案件通过新闻媒体公开曝光。

各经营者要严格遵守《中华人民共和国价格法》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等法律法规，遵循公平、合法和诚实守信的原则，积极履行社会责任，加强价格自律，依法经营，诚信经营，自觉维护良好的市场价格秩序。经营者不得不履行或不完全履行价格承诺，不得利用虚构原价、虚假优惠折价、虚假价格承诺等虚假的或者使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易。各县（市、区）建立了快速高效的消费者投诉举报处置办理体系机制，认真落实消费纠纷调解主办人制度，规范事务办理流程，快处快办群众诉求，做到投诉处理跟踪问效、举报办理执法必严，确保群众投诉举报件件有着落，事事有回音。

经过市消协工作人员耐心细致的调解，并在调解过程中结合普法工作进行了宣传引导，双方在调解中最终达成一致意见，商家赔偿消费者现金1万元，同时工作人员对商家的该行为进行了批评教育，消费者对处理结果表示十分满意。这里是市消协办公室，根据您的投诉，有些情况需要跟您复核一下，请问您现在方便吗？这是每一位市消协工作人员每天百说不厌的话，温暖的问候，恰当的礼节，细致的分析和妥善的答复，让每一位消费者都能感受到亲切的服务和维护权益的温度。市消协规范化建设一会两站（即消费者协会，消费维权服务站、12315联络站），大力推行互联网+消费维权，借助遍布城乡的消费维权网络体系，将事后调处转向事前预防，从治理为主转向防治结合，提高投诉举报处置效率，切实保护消费者的合法权益。大关县及时办理国务院互联网+督查、12315投诉举报平台、市长热线等投诉反映的问题。

市消协先后荣获2018—2019年度全国消协组织消费维权先进集体2020—2021年度全国消协组织消费维权先进集体2023—2024年度全国维护青少年权益岗2023—2024年度全省巾帼文明岗等称号。昭阳区与美团外卖、饿了么、顺丰快递等多家外卖和快递企业沟通联系，倡议开展外卖快递公益使者行动，数百名快递小哥化身为诚信经营宣传志愿者。

市消协紧紧围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》明确的8项职责，紧盯消费投诉举报集中、群众关心关注、风险较大的重点领域、重点行业、重点时段，充分发挥群众投诉举报的指引作用，大力推行诉转案工作机制，及时将消费者投诉举报线索转化为监督检查、执法办案的重点。12315与12345热线双号并行平稳过渡。市消协紧盯电商、微商等新业态，预付卡消费恶意投诉举报应对霸王条款等热点焦点问题，扎实开展消费维权法律法规、维权技能送基层等培训活动。发布食品、药品、化妆品等安全消费提醒、消费警示3000余条，发放防范网络诈骗提示资料25万余份，推送宣传教育片400余部，培育经营主体38.82万户。

接到投诉后，市消协工作人员认真对待，查清事实，搜集证据，主动作为，按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》迅速核实客观事实，尽最快的速度组织双方进行调解，经过不厌其烦的调解，双方终于达成一致意见，商家承诺在一周内将订金退还给消费者。坚持长期通过昭通广播电视台《大家说法》栏目，向群众宣讲消费维权法律知识。创作出一批抒民声、畅民意、有特色的文艺节目。盐津县按照快速处理、及时办结原则及时处理投诉举报，全心全意为群众排忧解难，筑牢消费者权益保护防线。

喜悦如风铃，闪耀如群星。似水流年成追忆，如花岁月总思念。

荏苒的时光里，昭通市消费者协会（以下简称市消协）紧紧围绕保护消费者合法权益这一中心任务，履行社会监督责任，创新消费维权工作机制，加强消费教育引导、化解消费纠纷，服务改善民生、维护社会和谐稳定，打造了高水平的昭通消费维权模式，社会消费品零售总额持续上升，为深入推进六大战略、扎实做好产、城、人三篇文章奠定了坚实基础，广大消费者的获得感、幸福感、安全感明显增强。以消费者喜闻乐见的方式，联合多部门开展丰富有益的消费维权法律知识宣传教育活动。

共受理消费者投诉27003件，办结26780件，办结率99.17%。市人民政府制定了《昭通市贯彻落实十四五市场监管现代化规划实施方案》《昭通市消费者权益保护工作联席会议制度》，充分发挥市消协社会公益性组织协作社会共治作用。市政协将消费者权益保护作为政协监督的重要内容，多名政协委员积极将规范网络订餐、防范恶意投诉举报等作为提案，持续督促加强重点领域消费者权益保护。站在新的起点，市消协将以时不我待的紧迫感、真抓实干的责任感，勇立潮头、奋楫争先，依法履职、改革创新，争做消费维权先锋，不断推动消费者权益保护事业再上新台阶，为深入推进六大战略、扎实做好产、城、人三篇文章作出新的更大贡献。树大根深，必会枝繁叶茂这五年，市委、市政府高度重视消费维权工作，将消费维权作为重要的民生工程，积极支持各级消费者协会开展工作、加强队伍建设和经费保障，制定出台《昭通市促消费稳增长三年行动计划（2022—2024年）》等重要文件，对促进消费转型升级、维护消费者权益作出部署，为全市消协工作指明了方向。市人大常委会将消费者权益保护列为调研、检查的重要内容，进一步提醒督促各级各相关部门维护好消费者权益。

市消协健全消协服务机制，始终坚持内抓业务，外树形象、健全机制、提升能力的工作理念，进一步健全完善工作流程、服务承诺、作风建设等制度机制，推动消费维权窗口服务规范化、标准化和便利化。认真组织相关人员参加由中消协和省消协开展的消费维权能手、技能大比武等活动，不断提升消费维权业务能力，有力维护了消费者的合法权益，彰显了全市消费者协会的良好形象。

通讯员：彭燕 文/图。海纳百川，终将润泽四方您好。

市消协不断引导消费者树立安全、理性、合理的消费理念，推动构建全方位、多层次、多角度维权网络。充分发挥工青妇等群团组织优势，结合工人先锋号全国维护青少年权益岗巾帼文明岗等创建活动，围绕信用让消费更放心凝聚你我力量守护安全、畅通消费公平守正、安心消费提振消费信心等主题，深入开展3·15活动、消费维权进商场、超市、市场、企业、景区、农村六进活动。

一路走来，市消协工作中那些被时光典藏的色彩，灵动而鲜活。化解消费纠纷，促进社会和谐。乘势而上须奋进2022年2月18日，一名消费者来电投诉他花了61800元在商家预订了一辆汽车，商家承诺销售给这名消费者的是一辆新车，可最后交货的却是一辆库存车，消费者愤懑不平，要求商家退款，可商家一直拖着不予处理各县（市、区）建立了快速高效的消费者投诉举报处置办理体系机制，认真落实消费纠纷调解主办人制度，规范事务办理流程，快处快办群众诉求，做到投诉处理跟踪问效、举报办理执法必严，确保群众投诉举报件件有着落，事事有回音。

市消协着力推动构建政府组织、部门监管、行业自律、社会监督、消费者参与的大消费、大保护、大维权消费者权益保护社会共治体系。同时，通过《昭通日报》、昭通新闻网、昭通广播电视台、各级融媒体中心、各级政务微信公众号等平台向全市发布十大消费提示，公布十大典型案例等内容，充分发挥典型案例的警示作用，切实维护消费领域的公平正义。

荏苒的时光里，昭通市消费者协会（以下简称市消协）紧紧围绕保护消费者合法权益这一中心任务，履行社会监督责任，创新消费维权工作机制，加强消费教育引导、化解消费纠纷，服务改善民生、维护社会和谐稳定，打造了高水平的昭通消费维权模式，社会消费品零售总额持续上升，为深入推进六大战略、扎实做好产、城、人三篇文章奠定了坚实基础，广大消费者的获得感、幸福感、安全感明显增强。谢谢你们帮我拿回了损失，要是没有你们的调解，我这个亏是吃定了。

市消协不断引导消费者树立安全、理性、合理的消费理念，推动构建全方位、多层次、多角度维权网络。一路走来，市消协工作中那些被时光典藏的色彩，灵动而鲜活。

化解消费纠纷，促进社会和谐。市人大常委会将消费者权益保护列为调研、检查的重要内容，进一步提醒督促各级各相关部门维护好消费者权益。坚持长期通过昭通广播电视台《大家说法》栏目，向群众宣讲消费维权法律知识。乘势而上须奋进2022年2月18日，一名消费者来电投诉他花了61800元在商家预订了一辆汽车，商家承诺销售给这名消费者的是一辆新车，可最后交货的却是一辆库存车，消费者愤懑不平，要求商家退款，可商家一直拖着不予处理。

通讯员：彭燕 文/图。市消协紧盯电商、微商等新业态，预付卡消费恶意投诉举报应对霸王条款等热点焦点问题，扎实开展消费维权法律法规、维权技能送基层等培训活动。

喜悦如风铃，闪耀如群星。认真组织相关人员参加由中消协和省消协开展的消费维权能手、技能大比武等活动，不断提升消费维权业务能力，有力维护了消费者的合法权益，彰显了全市消费者协会的良好形象。

这里是市消协办公室，根据您的投诉，有些情况需要跟您复核一下，请问您现在方便吗？这是每一位市消协工作人员每天百说不厌的话，温暖的问候，恰当的礼节，细致的分析和妥善的答复，让每一位消费者都能感受到亲切的服务和维护权益的温度。市消协紧紧围绕《中华人民共和国消费者权益保护法》明确的8项职责，紧盯消费投诉举报集中、群众关心关注、风险较大的重点领域、重点行业、重点时段，充分发挥群众投诉举报的指引作用，大力推行诉转案工作机制，及时将消费者投诉举报线索转化为监督检查、执法办案的重点。